Asistentské dovednosti
Obchodní korespondence
Používáte v obchodních dopisech do oslovení "Milý pane Kučera" a zakončujete své e-maily otrockým překladem anglického pozdravu "Mějte hezký den"? Dáváte smajlík za každou druhou větu? Otiskl Vaši poslední firemní nabídku humoristický časopis "Trnky brnky"? Pak jste ideálním adeptem na účast v našem kurzu...
Standardní rozsah: 2 dny
Základní cena: 5.650,- Kč
| Zvýhodnění – |
| Last Moment |
| First Moment |
| Cena = cena za 1 osobu bez DPH |
Absolevent modulu- rozvine stylistické schopnosti se zaměřením na různé varianty obchodní korespondence (nabídka, poptávka, reklamace, reakce na upomínku, urgenci atd.) a na různé typy zákazníků.
- osvojí si metodu specifického přístupu ke každému klientovi a schopnost "myslet jako zákazník, jež povede ke zkvalitnění péče, a tím k jejich větší spokojenosti,
- sestaví si plán další osobního rozvoje
Obchodní korespondence- druhy obchodní korespondence,
- profesionální přístup k organizaci podkladů při tvorbě dokumentů,
- úprava písemností,
- etiketa e-mailu,
- stylistika,
- nejčastější gramatické omyly.
Psychologie v písemném projevu- empatie, zdvořilost a asertivita v písemné komunikaci,
- oslovování, používání titulů, funkcí,
- větný slovosled, výběr slov,
- neobratná a vhodná stylizace,
- použití synonym, cizích slov, hovorových výrazů, podmiňovacího způsobu.